Правила

1. Термины и определения 

1.1. Программа лояльности Клуба ПРОГРУЗ – комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам получать Привилегии при покупке товаров и/или услуг Оператора и совершении иных действий в рамках Программы при соблюдении условий, установленных Программой.
1.2. Привилегия — право приобретения товаров и/или услуг Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Доступ к Привилегиям определяется Статусом Участника и Правилами акции. Привилегии могут быть реализованы методом отложенной скидки — начисления Бонусов на внутренний Счёт Участника в обмен за выполнение определённых условий программы и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Оператора одним из способов:
- получение скидки на оплату товаров и/или услуг Оператора в момент совершения покупки по клубной цене по курсу 1 бонус = 1 рубль, установленному настоящими Правилами;
- получение скидки на оплату товаров и/или услуг Оператора с предоставлением промо-кода или купона, полученного ранее.
1.3. Правила Программы – публичная оферта, описывающая порядок работы Программы, условия участия в ней и условия получения Привилегий.
1.4. Оператор Программы — ООО «ПРОГРУЗ», юридический адрес:.. юридическое лицо, обладающее исключительными правами управления и развития Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе.
1.5. Участник — юридическое или физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, покупатель интернет магазина Оператора, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Клубной карты. Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Бонусы).
1.6. Статус Участника — уровень участия в Программе, присваиваемый Участнику за сумму или количество покупок, совершенных Участником в установленный промежуток времени.
1.7. Клубная карта — персональная карта Участника Программы Клуба ПРОГРУЗ, выпущенная и являющаяся собственностью Оператора, содержащая уникальный идентификационный номер Участника и информацию о Бонусном счете Участника. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами. В рамках Программы предусмотрены следующие типы Карт: Основная карта и Виртуальная карта.
Основная карта — пластиковая карта, реализуемая/выдаваемая Оператором в соответствии с Правилами Программы.
Виртуальная карта — электронная карта, оформленная Клиентом на сайте или промо-странице Оператора в процессе участия в маркетинговых акциях Попутного Груза.
1.8. Клубная цена – это специальная цена товара/услуги, которая устанавливается на товар/услугу при создании заказа с Клубной картой. Клубная цена , как правило, ниже цены для клиентов, не имеющих Клубной карты.
1.9. Бонусы — условные единицы, имеющие рублевый эквивалент, служащие для поощрения и предоставления Участнику Привилегий. Бонусы начисляются Оператором на Счёт Участника при выполнении Участником определенных Правилами условий и/или при наличии у Участника определенного статуса в рамках ПЛ. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1Бонус = 1рубль. Бонусы могут быть использованы Участником только с той Клубной карты, на которую они были начислены, миграция бонусов между картами не предусмотрена, за исключением процедуры восстановления карты или личного кабинета Участника.
1.10. Экстра Бонусы - Бонусы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Оператором.
1.11. Бонусный Счёт Участника — персональный счёт, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в соответствии с настоящими Правилами для начисления и списания Бонусов. Бонусы начисляются на Счёт и списываются с него в соответствии с Правилами. Информация об операциях начисления на Счёт и списания со Счёта бонусов, актуальном состоянии Счёта доступна Участнику в Личном кабинете. Одной Клубной карте соответствует один Бонусный счет.
1.12. Личный кабинет — персональная страница Участника на сайте Программы прогруз.рф/, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета, а также о персональных акциях и скидках.
1.13. Купон или промо-код – персональная Привилегия, определяемая Оператором и предоставляемая Участнику в виде повышенного/дополнительного начисления Бонусов, предусмотренного Правилами, либо в виде скидки, выраженной в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемая на сумму чека/на конкретный товар и услугу/категорию товаров и услуг, либо на иных условиях, определяемых Оператором Программы.
1.14. Подарочный Сертификат — это пластиковая карта с уникальным идентификационным номером, которая удостоверяет право предъявителя Подарочного Сертификата на приобретение товаров и услуг в интернет-магазине ПРОГРУЗ на сумму Номинала Подарочного Сертификата. Под Номиналом Подарочного Сертификата понимается сумма, включающая НДС, указанная на Сертификате. Номинал Подарочного Сертификата указан в рублях. Подарочный Сертификат не является ценной бумагой и (или) денежным знаком по законодательству РФ, не является электронным средством платежа и не подлежит возврату и обмену на денежные средства. Покупку подарочного сертификата нельзя оплатить бонусами или другим подарочным сертификатом.
1.15. Партнеры — лица, с которыми у Оператора имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Бонусов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Оператором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий размещены на сайте Программы прогруз.рф.

2. Общие положения 

2.1. Настоящие Правила Клуба ПРОГРУЗ (далее Правила) определяют условия участия в Программе лояльности Клуба ПРОГРУЗ (Далее Программа) на всей территории России, при заказе через интернет магазин ПРОГРУЗ https://прогруз.рф .
2.2. Правила программы лояльности являются публичной офертой ООО ПРОГРУЗ и регламентируют основные положения и принципы функционирования Программы в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает все условия Правил, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с Правилами. Правила размещаются на сайте Программы прогруз.рф.
2.4. В Правила могут вноситься изменения в любое время без предварительного уведомления участников Программы.
2.5. Действие программы может быть прекращено Оператором в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Участников Программы согласно п.8.1 за 1 (один) месяц до даты прекращения программы.
2.6. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.

3. Условия участия в программе 

3.1. Для участия в Программе необходимо:
- Совершить покупку на 5 000 рублей;
- Создать личный кабинет на сайте прогруз.рф и произвести там активацию Клубной карты или Купона;
При активации Клубной карты или Купона автоматически присваивается Статус Участника Copper и начисляются 181 приветственных Бонусов.
3.2. Клубную карту или купон можно получить также посредством участия в специализированной акции, проводимой посредством email-рассылки ПРОГРУЗ Для активации Клубной карты в данном случае необходимо:
- Получить email с условиями получения бонусной карты или купона;
- Следовать указаниям, прописанным в полученном письме.
3.3. После активации Клубной карты или Купона их сразу можно использовать при совершении покупок в интернет-магазине ПРОГРУЗ для начисления Бонусов.
3.4. Клубная карта не выдается при покупке подарочных сертификатов и не выдается к заказам, оформленным на юридическое лицо.

4. Статусы участников Программы 

4.1. Участники подразделяются по Статусам в зависимости от накопленной суммы покупок. Накопленная сумма покупок — сумма покупок, совершённых Участником Программы и оплаченная из собственных средств Участника (стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в сумме накопленных покупок). Учет накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников Программы на новые уровни с присвоением нового Статуса.
4.2. В Программе Клуба ПРОГРУЗ существуют 4 уровня участия:

4.3. Участникам Программы, в зависимости от Статуса, предоставляются следующие Привилегии:

4.4. Для сохранения Статуса SILVER клиенту необходимо каждый календарный квартал совершать покупки на общую сумму от 50000 рублей. Заказы должны быть оформлены на авторизованного пользователя с применением Клубной карты или Купона. В случае если условие не выполняется, Статус автоматически снижается до статуса "COPPER". Сумма для присвоения нового Статуса рассчитывается из потраченных денежных средств (списанные на оплату заказа Бонусы и скидки в нее не входят). При пересчете Статусов учитываются только заказы, созданные, оплаченные, полученные и учтенные (по которым не был оформлен возврат) в течение одного месяца.
4.5. Для сохранения Статуса GOLD клиенту необходимо каждый календарный месяц совершать покупки на общую сумму от 250000 рублей. В случае если условие не выполняется, Статус автоматически снижается до статуса, соответствующего сумме покупок, сделанных в календарном квартале (если на сумму 0-49999р. – статус COPPER, если на сумму — 50 000 – 249 999р. – статус SILVER). Заказы должны быть оформлены на авторизованного пользователя с применением Клубной карты. Документальным подтверждением Статуса является товарная накладная, выдаваемая при получении товаров. Сумма для присвоения нового Статуса рассчитывается из потраченных денежных средств (списанные на оплату заказа Бонусы и скидки в нее не входят). При пересчете Статусов учитываются только заказы, созданные, оплаченные, полученные и учтенные (по которым не был оформлен возврат) в течение прошедшего месяца.
4.6. Для сохранения Статуса PLATINUM клиенту необходимо каждый календарный месяц совершать покупки на общую сумму от 750 000 рублей. В случае если условие не выполняется, Статус автоматически снижается до статуса, соответствующего сумме покупок, сделанных в календарном квартале (если на сумму 0-4999р. – статус COPPER, если на сумму — 5 000 – 24 999р. – статус SILVER, на сумму — 25 000 – 74 999 р. – статус GOLD). Заказы должны быть оформлены на авторизованного пользователя с применением Клубной карты. Если клиент делает заказ с выставлением счета — он должен указывать номер клубной карты при оформлении заказа, иначе этот заказ не будет учтён при пересчёте. Сумма для присвоения нового статуса рассчитывается из потраченных денежных средств (списанные на оплату заказа Бонусы и скидки в нее не входят). При пересчете Статусов учитываются только заказы, созданные, оплаченные, полученные и учтенные (по которым не был оформлен возврат) в течение месяца.
4.7. Пересчет статуса происходит автоматически 5 числа каждого подотчетного месяца по результатам прошедшего месяца.

5. Начисление Бонусов 

5.1. Начисление за покупку

5.1.1. Бонусы за покупку начисляются в зависимости от статуса клиента и суммы заказа.
5.1.2. Если на товар/услугу действует скидка, то количество начисляемых Бонусов считается от клубной цены со скидкой. Количество начисляемых бонусов не зависит от оплаты части заказа бонусами.
5.1.3. Начисление Бонусов выполняется по следующим правилам:

5.1.4. Бонусы начисляются на следующий день после оплаты заказа. Воспользоваться бонусами можно по истечении 120 дней с момента их начисления.
5.1.5. Бонус является отложенной скидкой, эквивалентной 1 рублю.
5.1.6. Бонусы начисляются при покупке товара и/или услуги через сайт прогруз.рф и при заказе через личный кабинет в магазине авторизованным пользователем, имеющим активированную Клубную карту или скидочный Купон.
5.1.7. Бонусы начисляются за пакеты дополнительных услуг к приобретаемым товарам/услугам (таможенное сопровождение, страхование и т.п.).
5.1.8. При своевременном отказе или гарантийном возврате товара/услуги, начисленные за этот товар/услугу бонусы, не списываются, а использованные (в момент покупки) — возвращаются на Клубную карту. При гарантийном возврате Бонусы начисляются и активны для списания на следующий день после начисления. При возврате товара надлежащего качества или несвоевременном отказе от услуги, Бонусы, начисленные за этот товар/услугу, списываются, а использованные (в момент покупки) — не возвращаются на Клубную карту.
5.1.9. Оператор вправе в одностороннем порядке изменить количество Бонусов на Бонусном счете, или списать их в случае возникновения подозрения, что клиент не является потребителем согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», и заказывает товары (работы, услуги) для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
5.1.10. Оператор по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий Участников.
5.1.11. Оператор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.

5.2. Начисление бонусов за обзор

-За обзоры на товары и услуги стоимостью менее 5000 рублей, купленные в сервисе ПРОГРУЗ , Бонусы не начисляются. Исключение могут составлять креативные, интересные и полезные для пользователей обзоры.
-Если обзор сделан на товар стоимостью выше 1000 рублей и соответствует правилам начисления бонусов за обзоры, то Участник получает вознаграждение в размере 200 Бонусов на Клубную карту.
Правила для обзоров:
-Обзор должен быть аккуратно оформлен, содержать текст только по теме, самостоятельно сделанные фотографии товара или видеоролик с демонстрацией товара, а также быть самостоятельно написанным, интересным, правдивым, отражающим Ваше мнение и опыт пользования, раскрывать потребительские свойства товара или услуги.
-Начисление бонусов за обзор на Клубную карту осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента его публикации. После начисления Бонусы сразу активны для списания.
-Начисление Бонусов за попадание обзора в список рейтинга 10 лучших обзоров за месяц:
В середине каждого месяца определяются десять лучших обзоров за прошлый месяц.

Начисление Бонусов за попадание обзора в список рейтинга 5 лучших обзоров за год.
Авторам 5-ти лучших обзоров за год начисляются дополнительные бонусы:

Если обзор не отвечает требованиям, Оператор оставляет за собой право не начислять Бонусы за обзоры, которые не соответствуют хотя бы одному условию Программы
5.3. Начисление Бонусов при проведении маркетинговых акций
-Сроки, условия проведения акций и количество Участников Оператор определяет самостоятельно.
-Все условия конкретной проводимой акции размещены на сайте прогруз.рф.
-За покупку товара или услуги в рамках маркетинговой акции к стандартному количеству Бонусов (в зависимости от статуса и стоимости товара) возможно дополнительное начисление n-ого количество экстра-бонусов. Сумма начисляемых экстра-бонусов зависит от условий акции и не зависит от оплаты части суммы заказа бонусами клиента.
-В рамках маркетинговых акций также могут быть начислены Бонусы, непривязанные к покупке. Размер и условия дополнительных Бонусов определяется индивидуально исходя их покупательского поведения Участника. Данные Бонусы будут доступны для списания сразу же после их начисления.
-Если действуют одновременно несколько Рекламных акций, то Бонусы начисляются по наиболее выгодной для Участника схеме.

6. Активация и списание Бонусов 

6.1. При покупке товара или услуги Участник может оплатить часть товара/услуги Бонусами:

6.2. Списание Бонусов возможно на товары/услуги, на которые действуют скидки.
6.3. Минимальная стоимость заказа, для оплаты которого можно использовать Бонусы:

6.4. При возврате товара или отказе от услуги надлежащего качества с Участника списываются Бонусы, которые были ему начислены за покупку этого товара услуги.
6.5. Стандартный срок действия Бонусов — 1 год. При начислении Бонусов по какой-либо акции срок их действия может быть уменьшен.
6.6. Оплатить покупку Бонусами можно лишь в том случае, если заказ оформлен авторизованным пользователем, имеющим Клубную карту. В подтвержденном заказе изменить количество Бонусов невозможно.
6.7. Сумма Бонусов для списания рассчитывается в зависимости от Статуса и от суммы накопленных Бонусов. На этапе оформления заказа Участнику предлагается выбрать, сколько бонусов он хочет списать на оплату заказа (минимальная сумма списания — 3000 бонусов).
6.8. При оформлении заказа держателю Клубной карты необходимо подтвердить списание бонусных баллов (минимальная сумма списания — 3000 бонусов) посредством sms-кода (код приходит в sms-сообщении). Данным действием Участник программы подтверждает свое полное согласие на списание бонусных баллов в счет оплаты заказа (бонусные баллы могут быть возвращены только в случае обмена и возврата товара/услуги ненадлежащего качества – п.4.3.), а также несет полную ответственность за передачу данных о заказе третьим лицам.
6.9. Накопленные бонусы не списываются на:
подарочные сертификаты;
услуги страхования;
6.10. При сгорании Бонусов сначала сгорают дополнительные, Экстра-бонусы, потом Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой сгорания
6.11. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам, передавать Бонусы либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

7. Персональные данные 

7.1. Приняв участие в программе, Участник подтверждает своё согласие с настоящими Правилами.
7.2. Участник гарантирует точность и достоверность предоставленных им данных, а также то, что указанные, внесённые им данные являются именно его данными, а не данными третьего лица.
7.3. Зарегистрированный Участник обязуется своевременно вносить изменения в свои данные в Личном кабинете Программы либо предоставлять их Оператору.
7.4. Оператор не отвечает за достоверность и точность предоставляемых Участником данных, а также за последствия предоставления Участником неточных и недостоверных данных, а также данных третьих лиц.
7.5. Добровольно предоставляя персональные, контактные данные, Участник подтверждает своё согласие на сбор, хранение, использование, обработку и распространение данных для целей Программы.
7.6. Оператор гарантирует необходимые меры защиты данных от несанкционированного разглашения в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает. Более подробную информацию можно найти по ссылке https://прогруз.рф/about/privacy-policy/
7.7. Согласно Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» ООО «ПРОГРУЗ» является оператором по обработке персональных данных в рамках политики обработки персональных данных компании.

8. Иные условия 

8.1. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте прогруз.рф. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
8.2. Ответственность за сохранность Клубной Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
8.3. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
-не соблюдает настоящие Правила;
-злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
-предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректную информацию, по которой нельзя идентифицировать клиента, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Оператора;
-совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.
8.4. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления по электронной почте о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
8.5. Партнеры не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Оператора. Оператор не несет ответственности за такие заявления и гарантии.

9. Разрешение споров по Программе Клуба ПРОГРУЗ 

9.1. Правила Программы и вытекающие из них правоотношения Оператором и Участников регулируются законодательством Российской Федерации.
9.2. В случае если спор между Оператором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.