Оплатить перевозку в режиме онлайн можно с помощью банковских карт Visa, MasterCard, Maestro и МИР,
также можете осуществить предоплату, пополнив виртуальный счет в Личном Кабинете.
Вопросы и ответы транспортной экспедиции
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших партнеров и посетителей
График работы офиса и техники
- Клиентский офис работает с 09:00 до 18:00 ежедневно, кроме выходных;
- Прием заказов по телефону осуществляется с понедельника по пятницу в течение рабочего время с 09:00 до 18:00;
- Прием заказов через сайт осуществляется ежедневно 24/7 без выходных;
- Грузоперевозки, в том числе подачу авто по адресу погрузки/выгрузки осуществляем ежедневно 24/7 без выходных;
Сроки обработки заказов и сроки доставки
1. Срок обработки заказа на перевозку груза составляет от 1-го часа до 24-х часов, в зависимости от специфики груза и маршрута перевозки;
2. Сроки перевозки груза автотранспортом рассчитываются по умолчанию из расчета (800 км./24 часа)* на фактическое расстояние от пункта погрузки до пункта выгрузки;
3. Погрузка и разгрузка груза осуществляется в согласованную в накладной дату в течение рабочего время (с 09-00 до 18-00). Погрузка/Разгрузка груза в иное время согласуется дополнительно.
4. Постановка автотранспорта на маршрут и оформление перевозочных документов осуществляется не ранее чем за день до планируемой погрузки(кроме выходных).
* Внимание
• В случае срыва перевозки по вине Клиента (если информация, переданная в накладной, оказалась недостоверной, и это привело к срыву перевозки, либо груз не готов к погрузке, либо Клиент в нарушение настоящего договора отказался от перевозки и т.п.), он выплачивает Экспедитору штраф согласно соглашения (договора);
• Погрузка груза на складе грузоотправителя в транспортное средство и его выгрузка на складе грузополучателя в пункте назначения производится силами и за счет Клиента (грузоотправителя/грузополучателя).
• За сверхнормативный простой транспортного средства под погрузкой или выгрузкой Клиент уплачивает Экспедитору штраф:
- в размере 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей за каждый час простоя при «Перевозке груза попутным транспортом/догрузом»(а также перевозках с соблюдением особых условий - температурного режима, класса опасности, перевозках спец. техникой, внутригородских/областных перевозках);
- в размере 9 000 (Девять тысяч) рублей за каждые сутки (в том числе неполные сутки) простоя при «Перевозке груза отдельным транспортом (от двери до двери)».
- Клиентский офис работает с 09:00 до 18:00 ежедневно, кроме выходных;
- Прием заказов по телефону осуществляется с понедельника по пятницу в течение рабочего время с 09:00 до 18:00;
- Прием заказов через сайт осуществляется ежедневно 24/7 без выходных;
- Грузоперевозки, в том числе подачу авто по адресу погрузки/выгрузки осуществляем ежедневно 24/7 без выходных;
Сроки обработки заказов и сроки доставки
1. Срок обработки заказа на перевозку груза составляет от 1-го часа до 24-х часов, в зависимости от специфики груза и маршрута перевозки;
2. Сроки перевозки груза автотранспортом рассчитываются по умолчанию из расчета (800 км./24 часа)* на фактическое расстояние от пункта погрузки до пункта выгрузки;
3. Погрузка и разгрузка груза осуществляется в согласованную в накладной дату в течение рабочего время (с 09-00 до 18-00). Погрузка/Разгрузка груза в иное время согласуется дополнительно.
4. Постановка автотранспорта на маршрут и оформление перевозочных документов осуществляется не ранее чем за день до планируемой погрузки(кроме выходных).
* Внимание
• В случае срыва перевозки по вине Клиента (если информация, переданная в накладной, оказалась недостоверной, и это привело к срыву перевозки, либо груз не готов к погрузке, либо Клиент в нарушение настоящего договора отказался от перевозки и т.п.), он выплачивает Экспедитору штраф согласно соглашения (договора);
• Погрузка груза на складе грузоотправителя в транспортное средство и его выгрузка на складе грузополучателя в пункте назначения производится силами и за счет Клиента (грузоотправителя/грузополучателя).
• За сверхнормативный простой транспортного средства под погрузкой или выгрузкой Клиент уплачивает Экспедитору штраф:
- в размере 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей за каждый час простоя при «Перевозке груза попутным транспортом/догрузом»(а также перевозках с соблюдением особых условий - температурного режима, класса опасности, перевозках спец. техникой, внутригородских/областных перевозках);
- в размере 9 000 (Девять тысяч) рублей за каждые сутки (в том числе неполные сутки) простоя при «Перевозке груза отдельным транспортом (от двери до двери)».
Мы не перевозим!!!
Перечень опасных грузов и маркировок, ПРИНИМАЕМЫХк перевозке и хранению (кроме грузов с пометкой «*» на весенне-летний период времени)
1. Класс опасности 2. «Газы» (с маркировкой 2, 2.1)*
2. Класс опасности 3. «Легковоспламеняющиеся жидкости» (с маркировкой 3, 3.3)*
3. Класс опасности 4. «Легковоспламеняющиеся вещества и материалы» (с маркировкой 4, 4.1).*
4. Класс опасности 9. «Прочие опасные вещества и изделия» (с маркировкой 9, 9.1, 9.2).
5. Лакокрасочные материалы* и огнеупорные красочные покрытия*, кроме лакокрасочных
материалов на водной основе (при этом краску можно принимать к перевозке только в жесткой
упаковке, устанавливая не более двух рядов в высоту).
6. Грузы с относительно низкой опасностью при транспортировании (при условии их жесткой
обрешетки или дополнительной упаковки в зависимости от характера груза):
- горючие вещества и материалы (эфиры, смолы)*;
- вещества, становящиеся едкими и коррозионными при определенных условиях (окислители,
известь негашеная, сульфиды натрия и калия, соли аммония);
- слабо ядовитые вещества (пестициды, изоцианаты, красители, масла технические, соединения
меди, карбоната аммония, семена и плоды ядовитые, анодная масса);
- аэрозоли.
7. Огнетушители в заряженном состоянии*
1. Алкогольная и табачная продукция, иная продукция, имеющая акцизную марку
2. Животные
3. Наркотические вещества
4. Огнестрельное оружие, боеприпасы
5. Самовозгорающиеся грузы
6. Радиоактивные вещества
7. Аккумуляторные батареи (в заряженном состоянии)
8. Уникальные товары (антиквариат, ювелирные изделия, предметы искусства и проч.)
9. Валюта, порнография
10. Опасные грузы, за исключением грузов из перечня опасных грузов, принимаемых к перевозке и хранению
11. Цветные металлы и черный лом
12. Мясная и рыбная продукция(в том числе полуфабрикаты)
13. Другие грузы, на усмотрение экспедитора
Перечень опасных грузов и маркировок, ПРИНИМАЕМЫХк перевозке и хранению (кроме грузов с пометкой «*» на весенне-летний период времени)
1. Класс опасности 2. «Газы» (с маркировкой 2, 2.1)*
2. Класс опасности 3. «Легковоспламеняющиеся жидкости» (с маркировкой 3, 3.3)*
3. Класс опасности 4. «Легковоспламеняющиеся вещества и материалы» (с маркировкой 4, 4.1).*
4. Класс опасности 9. «Прочие опасные вещества и изделия» (с маркировкой 9, 9.1, 9.2).
5. Лакокрасочные материалы* и огнеупорные красочные покрытия*, кроме лакокрасочных
материалов на водной основе (при этом краску можно принимать к перевозке только в жесткой
упаковке, устанавливая не более двух рядов в высоту).
6. Грузы с относительно низкой опасностью при транспортировании (при условии их жесткой
обрешетки или дополнительной упаковки в зависимости от характера груза):
- горючие вещества и материалы (эфиры, смолы)*;
- вещества, становящиеся едкими и коррозионными при определенных условиях (окислители,
известь негашеная, сульфиды натрия и калия, соли аммония);
- слабо ядовитые вещества (пестициды, изоцианаты, красители, масла технические, соединения
меди, карбоната аммония, семена и плоды ядовитые, анодная масса);
- аэрозоли.
7. Огнетушители в заряженном состоянии*
Как оформить заказ?
Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные услуги в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ»
Оформление заказа на странице "Калькулятор"
- Тип услуги: выберите из списка: "Догрузом" либо "Отдельным автотранспортом"
- Адрес загрузки: укажите населенный пункт из предлагаемого списка населенных пунктов
- Адрес выгрузки: укажите населенный пункт из предлагаемого списка населенных пунктов
- Тип кузова: выберите из списка: Тентованный, Изотермический, Рефрижератор.
- Вес груза: ведите вес в килограммах
- Объём груза: ведите объем в метрах кубических
- Упаковка: выберите вариант из списка.
- Характер груза: укажите характер перевозимого груза
Нажимаем кнопку заказать!
* Внимание! Для того чтобы добавить несколько заказов (два и более) т.е рассчитать и оформить новый заказ, необходимо завершить оформление предыдущего заказа в личном кабинете профиля.
Оформление заказа в стандартном режиме
Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив поэтапно всю форму в профиле личного кабинета.
Заполнение адреса загрузки
Укажите дополнительную информацию для доставки: Улица, дом, строение, компания получателя, номер телефона, время работы, комментарии
Заполнение адреса выгрузки
Укажите дополнительную информацию для доставки: Улица, дом, строение, компания получателя, номер телефона, время работы, комментарии
Оплата
Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»
Покупатель
- Физическое лицо - Введите данные о себе: ФИО, Вид документа номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться для доставки, например: подъезды в доме считаются справа налево.
- Юридическое лицо - Введите данные о компании: ИНН, Название компании, КПП, Юридический адрес, Контактное лицо, E-Mail, Телефон, Адрес забора, Адрес доставки Желаемая дата погрузки. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться для доставки, например: подъезды в доме считаются справа налево.
- Индивидуальный предприниматель - Введите данные о компании: ИНН, Название компании, КПП, Юридический адрес, Контактное лицо, E-Mail, Телефон, Адрес забора, Адрес доставки Желаемая дата погрузки. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться для доставки, например: подъезды в доме считаются справа налево.
Оформление заказа
Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ». Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.
Груз, одна из сторон (длина, ширина, высота) которого равна или превышает 3,0 метра, считается "негабаритным" - расчет стоимости перевозки негабаритного груза производится с наценкой согласно прейскуранта
Пакет документов для рассмотрения претензии:
При подаче претензии просим Вас представить следующий пакет документов подробнее...
При подаче претензии просим Вас представить следующий пакет документов подробнее...
Как можно изменить заказ
- Через личный кабинет В разделе «Мои заказы» вы можете самостоятельно вносить любые изменения (кроме смены отправителя) в уже оформленные заказы, а также отслеживать статус выполнения заявок. Для выполнения функции необходимо иметь полный доступ в личный кабинет.
- Письменное заявление Заполнить нужный бланк (бланки можно скачать на странице «Документы для скачивания» в разделе «Бланки внесения изменений в заказы») и прислать на электронную почту вашему менеджеру или через форму .
Срок рассмотрения письменного заявления — до 3 часов в рабочие дни.
Что можно изменять в заказе
- приостановить и возобновить заказ
- отменить доставку
- грузоотправителя, адрес, дату, и время доставки
- грузополучателя, адрес, дату, и время доставки
- плательщика
Как это работает
Вы вносите изменения по заказу, передаете нам на рассмотрение в рабочие дни, часы, мы даем решение.- удовлетворено: будет вам направлена накладная с изменёнными данными.
- не удовлетворено: уведомим об отказе
Полезные ссылки на договор:
2.5.Любые изменения данных в Заявке, а также изменения условий в ходе выполнения согласованной Заявки должны повторно согласовываться сторонами. Изменения, внесенные в одностороннем порядке, силы не имеют.
2.6.
Заявка может быть отменена Клиентом не позднее, чем за 24 часа до времени подачи транспортного средства под погрузку в ином случае, Клиент обязуется возместить Экспедитору фактические расходы, связанные с исполнением поручения и уплатой штрафа в соответствии с п. 6.2. настоящего договора. Отзыв направленной Заявки производится Клиентом в письменной форме. Поручение считается отозванным в момент (дату и время) получения Экспедитором соответствующего письменного уведомления об отзыве от Клиента.
3.11.
Клиент оплачивает все непредвиденные расходы Экспедитора, связанные с исполнением настоящего договора, в том числе простой/прогон автотранспорта, обусловленные причинами, не зависящими от Экспедитора, а также расходы, связанные с отказом от получения груза со стороны грузополучателя (в том числе переадресовка груза и его возврат) и т.д.
Нам не пришли оригиналы закрывающих документов.............
Все закрывающие документы (акты, счета, подтверждения передачи груза и пр.) мы направляем "по умолчанию" на юр. адрес контрагента в течении 30 дней со дня отгрузки.
Если Вам необходимо направить повторно документы, то вы можете воспользоваться формой обратной связи или написать нам запрос на электронный адрес.
Внимание! Услуга повторной отправки документов платная, с ценами Вы можете ознакомится в одноименных разделах сайта "Услуги и тарифы"
Все закрывающие документы (акты, счета, подтверждения передачи груза и пр.) мы направляем "по умолчанию" на юр. адрес контрагента в течении 30 дней со дня отгрузки.
Если Вам необходимо направить повторно документы, то вы можете воспользоваться формой обратной связи или написать нам запрос на электронный адрес.
Внимание! Услуга повторной отправки документов платная, с ценами Вы можете ознакомится в одноименных разделах сайта "Услуги и тарифы"
Оплата услуг сервиса ПРОГРУЗ возможна банковским переводом по счету, наличными, онлайн в трекере, Личном кабинете. Возврат денежных средств возможен как наличными, так и безналичным платежом.
Вы можете не оформлять письмо на возврат денежных средств, а использовать излишне перечисленные денежные средства при оплате следующего счета.
Вы можете не оформлять письмо на возврат денежных средств, а использовать излишне перечисленные денежные средства при оплате следующего счета.
Способы оплаты
Банковский перевод на расчетный счет
Банковский перевод на расчетный счет
Мы сформируем для вас счет на оплату. Также вы можете самостоятельно заказать счет на сайте Личного Кабинета. Оплата банковским переводом проходит, как правило, в течение 1 банковского дня.
Если оплата не прошла к моменту получения груза, на выгрузке необходимо иметь при себе платежное поручение с отметкой банка. Если отметка – электронная, то необходима печать компании-плательщика и подпись уполномоченного представителя организации.
Для получения груза на адресе заранее предоставьте платежное поручение с отметкой банка личному менеджеру или отправьте его на электронную почту.
Онлайн-оплата
Онлайн-оплата
 |
|---|
Предоплата
Предоплата
Предоплата может быть внесена в форме наличного или безналичного платежа в счет будущих отправок. Авансовый платеж используется в следующих целях:
- Для исключения ситуации невыдачи груза в точке назначения при неоплаченной перевозке;
- В случае, если частые перевозки не могут быть оплачены по отдельности.
Кто может оплатить услуги
Кто может оплатить услуги
- Отправитель
- Получатель
- Третье лицо
* примечание: Стоимость одной услуги не может быть распределена между несколькими плательщиками.
Особенности оплаты международной перевозки
Особенности оплаты международной перевозки
- Оплатить перевозку, находясь на территории Казахстана, Киргизии и Белоруссии можно только банковским переводом по счету или банковской картой на сайте
- Оплата осуществляется в рублях РФ
- При отправке в/из Белоруссии, Казахстана и Киргизии ставка НДС – 0%
- Выдача груза в странах СНГ при оплате получателем осуществляется только по факту оплаты
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств
Вы можете вернуть средства в случае переплаты, отказа от оплаченной услуги или возврата залога. Процедура возврата отличается в зависимости от того, каким способом вы оплачивали услугу:
ВНИМАНИЕ! в случаях отказа от перевозки в день загрузки авансовый платеж (в размере 20% стоимости перевозки) не возвращается!
Вы можете не оформлять письмо на возврат денежных средств, а использовать излишне перечисленные денежные средства при оплате следующего счета.
Возврат средств при оплате наличными
Если вы оплачивали услуги наличными, денежные средства можно вернуть:
- в день оплаты — наличными в офисах ПРОГРУЗ
- в другой день — банковским переводом на ваш счет
Чтобы вернуть средства в день оплаты, достаточно предъявить чек и приходно-кассовый ордер (если он выдавался).
При обращении в другой день заполните заявление на возврат денежных средств (для физ. лиц и ИП; для юр. лиц) и приложите документы согласно требованиям. Это можно сделать в офисах ПРОГРУЗ или удаленно: просто вышлите заполненное заявление и документы на электронную почту или на почту вашего менеджера.
Средства будут переведены на счет в течение 3 дней.
Возврат средств при оплате банковской картой
Чтобы вернуть всю внесенную сумму на карту, с которой была произведена оплата, достаточно обратиться к вашему менеджеру или сообщить на электронную почту.
В тех случаях, когда вы отказываетесь от одной услуги из нескольких и требуется вернуть только часть оплаченной суммы, процедура возврата будет такой же, как при оплате безналичным расчетом.
Возврат средств при оплате безналичным расчетом
Вернуть средства, которые были внесены банковским переводом по счету можно без посещения в офис ПРОГРУЗ. Для этого:
- Заполните заявление на возврат денежных средств ( для физ. лиц и ИП в worde ) ( для юр. лиц в worde ) и приложите документы согласно требованиям.
- Вышлите заполненное заявление и документы на почту вашего менеджера. Если у вас нет личного менеджера, на почту электронную почту.
- Средства будут переведены на счет в течение 3 банковских дней
Возврат средств компании-банкроту производится только по безналичному расчету после предъявления письма от конкурсного управляющего. Заполнять бланк на возврат не нужно.
ВНИМАНИЕ! в случаях отказа от перевозки в день загрузки авансовый платеж (в размере 20% стоимости перевозки) не возвращается!
Вы можете не оформлять письмо на возврат денежных средств, а использовать излишне перечисленные денежные средства при оплате следующего счета.
Куда направлять ЭПД?
Электронные перевозочные и экспедиторские расписки следует передавать в Государственную информационную систему электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД) с использованием информационных систем ЭПД (операторов электронного документооборота). Каждому участнику перевозки необходимо быть подключенным к данной системе. Порядок обмена электронными перевозочными документами и содержащимися в них сведениями регулируется постановлением правительства Российской Федерации от 21 мая 2022 года № 931.
Как начать работу с оператором ЭДО?
Для начала работы с оператором электронного документооборота (ЭДО) необходимо подписать соглашение о взаимодействии по перевозочным документам с оператором информационной системы электронных перевозочных документов (ИС ЭПД). Рекомендуется обратиться к выбранному оператору ИС ЭПД для получения информации о порядке подключения и регламентах.
Как выбрать оператора ЭДО?
Выбор оператора электронного документооборота (ЭДО) является важным шагом для эффективного управления документами в организации. Для этого следует учесть несколько ключевых факторов:
1. **Функционал**: Оцените, какие функции предлагает оператор, включая возможность интеграции с существующими системами, поддержку различных форматов документов и наличие инструментов для автоматизации процессов.
2. **Безопасность**: Убедитесь, что оператор обеспечивает высокий уровень безопасности данных, включая шифрование и защиту от несанкционированного доступа.
3. **Соблюдение законодательства**: Проверьте, соответствует ли оператор требованиям действующего законодательства в области электронного документооборота.
4. **Клиентская поддержка**: Обратите внимание на доступность и качество технической поддержки, а также на наличие обучающих материалов для пользователей.
5. **Отзывы и репутация**: Ознакомьтесь с отзывами других клиентов и репутацией оператора на рынке. Это поможет оценить надежность и качество предоставляемых услуг.
6. **Стоимость**: Сравните тарифы различных операторов и оцените, какие услуги включены в стоимость. Учтите не только начальные затраты, но и возможные скрытые расходы.
7. **Масштабируемость**: Убедитесь, что система может адаптироваться под растущие потребности вашей организации.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете выбрать подходящего оператора ЭДО, который будет соответствовать требованиям вашей организации.
Сможем ли мы осуществлять совместную работу, если у участников разные операторы ЭДО?
В случае, если у участников перевозки используются разные операторы ЭДО, необходимо убедиться в наличии роуминга для обмена документами с контрагентами, использующими другие операторы. Если роуминг отсутствует, рекомендуется обратиться к своему оператору ЭДО для подключения роуминга с оператором ЭДО другого участника перевозки. Однако для снижения рисков потери данных при роуминге и ускорения процессов обмена данными предпочтительно, чтобы у участников перевозки был единый оператор ЭДО.
Какого оператора ЭДО используют ПроГРУЗ?
ПроГРУЗ используют Калуга Астрал \ СКБ КОНТУР для обмена ЭПД и ЭЭД. Планируется подключение других операторов.
Инструкция для подлючения с ПроГрузом тут.
В электронном документе был указан UID участника перевозки, однако возникает проблема с настройкой документооборота.
Следует отметить, что у одного участника перевозки может быть несколько личных кабинетов ЭДО, зарегистрированных у различных операторов, для различных сервисов и филиалов. В связи с этим необходимо уточнить у участника перевозки UID личного кабинета, который используется для обмена ЭПД и ЭЭД, и внести необходимые корректировки.
Если участник перевозки работает с другим оператором ЭДО, важно узнать, установлен ли роуминг между участниками перевозки в их личных кабинетах.
Электронные перевозочные и экспедиторские расписки следует передавать в Государственную информационную систему электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД) с использованием информационных систем ЭПД (операторов электронного документооборота). Каждому участнику перевозки необходимо быть подключенным к данной системе. Порядок обмена электронными перевозочными документами и содержащимися в них сведениями регулируется постановлением правительства Российской Федерации от 21 мая 2022 года № 931.
Как начать работу с оператором ЭДО?
Для начала работы с оператором электронного документооборота (ЭДО) необходимо подписать соглашение о взаимодействии по перевозочным документам с оператором информационной системы электронных перевозочных документов (ИС ЭПД). Рекомендуется обратиться к выбранному оператору ИС ЭПД для получения информации о порядке подключения и регламентах.
Как выбрать оператора ЭДО?
Выбор оператора электронного документооборота (ЭДО) является важным шагом для эффективного управления документами в организации. Для этого следует учесть несколько ключевых факторов:
1. **Функционал**: Оцените, какие функции предлагает оператор, включая возможность интеграции с существующими системами, поддержку различных форматов документов и наличие инструментов для автоматизации процессов.
2. **Безопасность**: Убедитесь, что оператор обеспечивает высокий уровень безопасности данных, включая шифрование и защиту от несанкционированного доступа.
3. **Соблюдение законодательства**: Проверьте, соответствует ли оператор требованиям действующего законодательства в области электронного документооборота.
4. **Клиентская поддержка**: Обратите внимание на доступность и качество технической поддержки, а также на наличие обучающих материалов для пользователей.
5. **Отзывы и репутация**: Ознакомьтесь с отзывами других клиентов и репутацией оператора на рынке. Это поможет оценить надежность и качество предоставляемых услуг.
6. **Стоимость**: Сравните тарифы различных операторов и оцените, какие услуги включены в стоимость. Учтите не только начальные затраты, но и возможные скрытые расходы.
7. **Масштабируемость**: Убедитесь, что система может адаптироваться под растущие потребности вашей организации.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете выбрать подходящего оператора ЭДО, который будет соответствовать требованиям вашей организации.
Сможем ли мы осуществлять совместную работу, если у участников разные операторы ЭДО?
В случае, если у участников перевозки используются разные операторы ЭДО, необходимо убедиться в наличии роуминга для обмена документами с контрагентами, использующими другие операторы. Если роуминг отсутствует, рекомендуется обратиться к своему оператору ЭДО для подключения роуминга с оператором ЭДО другого участника перевозки. Однако для снижения рисков потери данных при роуминге и ускорения процессов обмена данными предпочтительно, чтобы у участников перевозки был единый оператор ЭДО.
Какого оператора ЭДО используют ПроГРУЗ?
ПроГРУЗ используют Калуга Астрал \ СКБ КОНТУР для обмена ЭПД и ЭЭД. Планируется подключение других операторов.
Инструкция для подлючения с ПроГрузом тут.
В электронном документе был указан UID участника перевозки, однако возникает проблема с настройкой документооборота.
Следует отметить, что у одного участника перевозки может быть несколько личных кабинетов ЭДО, зарегистрированных у различных операторов, для различных сервисов и филиалов. В связи с этим необходимо уточнить у участника перевозки UID личного кабинета, который используется для обмена ЭПД и ЭЭД, и внести необходимые корректировки.
Если участник перевозки работает с другим оператором ЭДО, важно узнать, установлен ли роуминг между участниками перевозки в их личных кабинетах.
Электронный документооборот (ЭДО) позволяет экономить средства и время на обмен документами. Вы можете обмениваться закрывающими документами с компанией ПроГРУЗ по ЭДО и производить операции с услугами.
Для обмена электронными документами мы используем систему 1С-ЭДО.
Для получения квалифицированного сертификата электронной подписи обратитесь в один из аккредитованных удостоверяющих центров (УЦ). Это простая процедура, вам нужно собрать пакет документов, оплатить выпуск сертификата и получить его УЦ.
Способы подключение ЭДО ПроГРУЗ
1. Помощью менеджера:
Запросите у нас приглашение к обмену документами. Для этого обратитесь к вашему менеджеру или отправьте запрос на эл. почту: info@progruz.su с темой «Подключение ЭДО». В письме укажите ИНН вашей организации, идентификатор и наименование оператора.
2. Самостоятельно:
ИП Александров А.В., ЭДО КАЛУГА
Отправьте запрос на подключения ЭДО ПроГРУЗ
- Идентификатор: 2AE0D2A86FB-AD94-448A-A20F-8E911FEFCB1A
- Удостоверяющий центр: АО "ПФ "СКБ КОНТУР"
- Оператор АО «Калуга Астрал»
Заказать звонок
В данном разделе представлены сжатые ответы на наиболее распространенные вопросы, касающиеся подключения, настройки и функционирования электронного документооборота в сфере логистики.
Группа компаний «ПроГРУЗ» уже включена в реестр экспедиторов национальной цифровой транспортно-логистической платформы «ГосЛог». Это подтверждается как пресс-релизом самой компании, так и публикациями в СМИ. Включение в реестр свидетельствует о соответствии компании всем требованиям законодательства и позволяет клиентам быть уверенными в юридической чистоте и прозрачности сделок.
Вывод: «ПроГРУЗ» уже включены в реестр экспедиторов платформы «ГосЛог» и соответствуют всем необходимым требованиям для работы на рынке грузоперевозок в новых условиях
С 1 сентября 2026 года все участники рынка грузоперевозок обязаны перейти на электронный документооборот, и работа с экспедиторами, не включёнными в реестр, может повлечь дополнительные риски для бизнеса.
Основные факты:
- «ПроГРУЗ» успешно прошли аудит и проверку госорганов.
- Компания официально внесена в единый реестр экспедиторов платформы «ГосЛог».
- Это гарантирует прозрачность, легальность и минимизацию рисков при сотрудничестве.
- Переход отрасли на электронный документооборот с сентября 2026 года делает регистрацию в «ГосЛог» обязательной для стабильной логистики.
Таблица: Статус «ПроГРУЗ» в реестре «ГосЛог»
| Компания | Дата подачи заявки | Статус в реестре | Комментарий |
| ПроГРУЗ | 04.03.2026 | Включены | Проверка пройдена, статус подтверждён |
Вывод: «ПроГРУЗ» уже включены в реестр экспедиторов платформы «ГосЛог» и соответствуют всем необходимым требованиям для работы на рынке грузоперевозок в новых условиях
С 1 сентября 2026 года в силу вступают изменения в правила работы участников грузоперевозок, предусмотренные Федеральным законом от 07.06.2025 № 140-ФЗ. Закон обязывает оформлять основной пакет документов исключительно в электронном виде. Данное требование является обязательным и охватывает большую часть внутренних перевозок по стране.
- Электронная транспортная накладная (ЭТрН) — основной документ, сопровождающий груз во время автомобильной грузовой перевозки, который подтверждает факт заключения договора перевозки. ЭТрН включает в себя титулы (разделы), которые последовательно подписываются участниками процесса: грузоотправитель, грузополучатель и перевозчик.
- Электронный путевой лист (ЭПЛ) — документ, необходимый для учета работы транспорта и водителя. Фиксирует маршрут, расход топлива и рабочее время.
- Электронный заказ-заявка (ЭЗЗ) — первичный документ, в котором грузоотправитель вносит свои требования к перевозке, такие как условия, сроки, особые пожелания к перевозке.
- Электронные экспедиторские документы (ЭЭД) — к ним относятся электронная экспедиторская расписка (ЭЭР), электронное поручение экспедитору (ЭПЭ), а также электронная складская расписка.
- А также ряд других документов (грузовая авианакладная, железнодорожная накладная и т.д.).
- грузоотправители (заводы, склады, интернет-магазиныгрузоотправители (заводы, склады, интернет-магазины и все, кто отправляет товар);
- перевозчики (транспортные компании, индивидуальные предприниматели, водители);
- грузополучатели (магазины, клиенты, дистрибьюторы, принимающие груз);
- экспедиторы (включая оформление поручений экспедитору, экспедиторских и складских расписок).
Задействованы стороны:
- Грузоотправитель - запускает процесс перевозки, создает первичный электронный документ и заверяет его своей подписью. Такую роль выполняет даже компания, не специализирующаяся на логистике, если она отгружает собственную продукцию
- Перевозчик - принимает груз, фиксирует его состояние и условия транспортировки, внося соответствующие данные в электронный перевозочный документ
- Грузополучатель - подтверждает факт и условия получения товара
- Экспедитор - организует перевозку от имени клиента, координируя весь процесс. При этом экспедиторы обязаны пройти регистрацию в реестре на платформе ГосЛог (в течение 60 дней с 01.03.2026 г.)
Правительство РФ планирует утвердить перечень ситуаций, когда можно не применять ЭПД и ЭЭД и использовать бумажные документы (например, при перевозке грузов физических лиц для личных нужд), но утвержденного документа еще нет.
С 1 сентября 2026 года для заказа услуг в группе компаний «ПроГруз» для юредических лиц достаточно необходимо выполнить ряд шагов, связанных с переходом отрасли грузоперевозок на обязательный электронный документооборот.
1) Назначить лицо, ответственное за подпись электронных экспедиторских документов (ЭЭД) в рамках экспедиционных услуг или создание и подписание электронных перевозочных документов (ЭПД) при услугах перевозки.
2) Получить электронную цифровую подпись и удостовериться в ее функционировании.
3) Настроить доверенность в машиночитаемом формате.
4) Выбор оператора электронного документооборота.
5) Подключитесь к сервису электронного документооборота в личном кабинете оператора и при необходимости настройте роуминг.
5) Оформите заказ стандартным способом, указав идентификатор из личного кабинета оператора электронного документооборота.
В случае наличия индивидуальных условий или особенностей запрашиваемых услуг рекомендуется обратиться к менеджеру компании ПроГУЗ или отправить заявку на сайте для получения информации о порядке взаимодействия и тестирования в рамках ЭДО, включая уточнение доступных вариантов интеграции.
1) Назначить лицо, ответственное за подпись электронных экспедиторских документов (ЭЭД) в рамках экспедиционных услуг или создание и подписание электронных перевозочных документов (ЭПД) при услугах перевозки.
2) Получить электронную цифровую подпись и удостовериться в ее функционировании.
3) Настроить доверенность в машиночитаемом формате.
4) Выбор оператора электронного документооборота.
5) Подключитесь к сервису электронного документооборота в личном кабинете оператора и при необходимости настройте роуминг.
5) Оформите заказ стандартным способом, указав идентификатор из личного кабинета оператора электронного документооборота.
В случае наличия индивидуальных условий или особенностей запрашиваемых услуг рекомендуется обратиться к менеджеру компании ПроГУЗ или отправить заявку на сайте для получения информации о порядке взаимодействия и тестирования в рамках ЭДО, включая уточнение доступных вариантов интеграции.
ПроГРУЗ обеспечит круглосуточное подписание ЭПД и ЭДД.
Федеральная налоговая служба России (ФНС) подключена к государственной информационной системе электронных первичных документов (ГИС ЭПД) и, при необходимости, сможет получать данные о ЭПД и ЭЭД напрямую из данной системы. Более того, ФНС уже анонсировала планы по проведению массовой сверки данных из ЭПД и ЭЭД. Однако при этом ФНС уточнила, что ответственность за хранение документов, включая электронные, возложена на налогоплательщика и должна обеспечиваться в соответствии с действующими законодательными требованиями.
Компания ПроГРУЗ не намерена внедрять дополнительную услугу «использование электронных документов», поскольку с 1 сентября 2026 года это станет обязательным в соответствии с законодательными требованиями.
1
Кто оформляет электронную заявку на перевозку?
Электронный заказ-заявка (ЭЗЗ) является юридически значимым формализованным документом, состоящим из двух разделов:
Первый раздел содержит основные сведения о предстоящей перевозке и формируется грузоотправителем, который в ролевой модели ЭПД выступает в роли заказчика перевозки (стороны договора). Если реальным грузоотправителем является иное лицо, оно обозначается в ЭПД как ЛОП (лицо, осуществляющее погрузку) или как владелец инфраструктуры, с которой осуществляется погрузка.
Второй раздел подписывается перевозчиком и включает данные о водителе и транспортном средстве, а также информацию о стоимости перевозки или ссылку на соответствующий договор.
Документы между сторонами обмениваются через оператора ЭДО, при этом система данного оператора автоматически направляет документы в ГИС ЭПД.
Ключевой особенностью ЭЗЗ является отсутствие версионности и невозможность внесения изменений, что следует учитывать при согласовании процедуры взаимодействия с перевозчиком в системе электронного документооборота.
Первый раздел содержит основные сведения о предстоящей перевозке и формируется грузоотправителем, который в ролевой модели ЭПД выступает в роли заказчика перевозки (стороны договора). Если реальным грузоотправителем является иное лицо, оно обозначается в ЭПД как ЛОП (лицо, осуществляющее погрузку) или как владелец инфраструктуры, с которой осуществляется погрузка.
Второй раздел подписывается перевозчиком и включает данные о водителе и транспортном средстве, а также информацию о стоимости перевозки или ссылку на соответствующий договор.
Документы между сторонами обмениваются через оператора ЭДО, при этом система данного оператора автоматически направляет документы в ГИС ЭПД.
Ключевой особенностью ЭЗЗ является отсутствие версионности и невозможность внесения изменений, что следует учитывать при согласовании процедуры взаимодействия с перевозчиком в системе электронного документооборота.
Особенности с работой ЭЗЗ
Ключевой особенностью ЭЗЗ является отсутствие версионности и невозможность внесения изменений, что следует учитывать при согласовании процедуры взаимодействия в системе электронного документооборота.
Дополнительные услуги в ЭЗЗ
Заполнение дополнительныч услуг в ЭЗЗ:
Это возможно при условии предварительного согласования использования необязательных полей в форме ЭЗЗ.
- Страхование груза
- Кросс-докинг (складская обработка грузов)
- Механизмы крепления груза (Ремни, Трос, Колодки)
- Опастный груз
- Пересчет по номенклатуре
- Погрузка водителем
- Растентовка
- Срочный заказ
Это возможно при условии предварительного согласования использования необязательных полей в форме ЭЗЗ.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Навигация